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文档分类:研究生考试

mba人力资源课程笔记第七讲.doc


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mba人力资源课程笔记第七讲

第七讲 1. 结构 1. 1绩效与个人特性、组织环境之间的关系 1. 2结构影响行为 不同的人在相同的组织环境中倾向于产生性质类似的行为。
案例:“情人啤酒 1零售商 l24小时营业的连锁店、或家庭式食品杂货店的管理者。
l由于商店经营几百种商品来自几十家批发商;而且啤酒批发商要处理几百家零售商的交货业务。管理者与啤酒批发商的关系只是通过订购单(一张小纸)核对记号、沟通信息。
l“情人啤酒”是零售商销售最稳定的一种啤酒。为确保供应零售商通常保持12箱的库存量。由于定单发出后啤酒需4周的时间到货因此零售商将每周订购4箱看作是理所当然。
消费者需求量的变化 某年某月某周我们称其为第二周:情人啤酒的周销售量突然增加一倍从4箱增至8箱。零售商为了保持正常的12箱的库存将定单的数量提高到8箱。
第三周:仍保持8箱的销售量。而批发商只送来4周前零售商所定的4箱。而目前仅剩下4箱的库存为了安全起见零售商订购了12箱以保持原有的库存量。


第四周:从一些年轻顾客那里得知:大约一个月之前有一个流行歌合唱团在电视节目中出现这个合唱团以“让我们喝下最后一口情人啤酒共同奔向太阳”作为歌曲的结尾。
本周啤酒到货只有5箱。零售商虽然知道前几周已多定了几箱但估计需求会进一步上升因此又订购了16箱。
第五周:啤酒卖光。零售商又收到7箱(显然批发商已开始对零售商的定单变化有所反应)。但由于所有的情人啤酒在本周初就销售完了又订购了16箱。
第六周:许多顾客来购买情人啤酒但无货。零售尚认为如果货源充足不知可以赚多少钱。
第七周:本周批发商只运来5箱但很快就卖完了。这一周更紧迫零售商又订购了16箱。
第八周:本周零售商对情人啤酒的关注超过任何商品。但批发商仅送来5箱。零售商认为这种情况会导致该啤酒在其商店完全脱销这将对他的声誉产生恶劣影响。因此深感挫折与愤怒。本周零售商又订购了24箱。
2批发商 批发商与制造商的沟通方式与零售商和批发商的沟通方式类似。批发商每周在一张表单上添上数字交给司机。平均4周之后所定啤酒就会送到。(订购的数量以卡车为单位)如果零售商每周向批发商订购4箱情人啤酒批发商每周就要向制造商订购4卡车的数量以保持12卡车的标准库存量 零售商需求量的变化 最初批发商仓库的库存较容易地满足了零售商额外定单的需要。当批发商注意到情人啤酒有销售量增加的趋势立即向制造商提高订购数量。从零售商订购的需求量判断呈若干倍的增加批发商大幅度增加到每周20卡车量。这是批发商通常所定数量的5倍。

第六周:批发商库存的所有情人啤酒已经送出然而欠货的数量依然惊人。
第八周:批发商与制造商联系惊恐地发现制造商在两周前才增加生产量。批发商将定单的数量增加到30卡车量。
第九周:批发商接到零售商约20卡车的定单但苦于手头无货。制造商在本周仅送来6卡车量。
第十周:批发商预期送到的额外订购量仍不见踪影。而接到来自零售商的大额定单以达到26卡车量。为了满足定单批发商向制造商订购了 40卡车量。
3批发商 第十一周:制造商仅送来12卡车。而批发商有超过100卡车量的定单等着补货。于是批发商向制造商再订购了40卡车量。
第十二周:对情人啤酒需求的增加远高于预期。批发商认为缺货的情况不能再继续下去了又订购了60卡车量。

第十四、十五周:批发商终于开始从制造商那里收到较大量的出货。同时从零售商来的订购量有少量的下降。
第十六周:批发商收到前几周订购的啤酒(55卡车量)。但来自零售商的定单都是零。批发商突然感到不妙将准备发给制造商的定单改写为零。
第十七周:批发商又收到60卡车量的情人啤酒。而零售商的订购量仍为零。109卡车量的情人啤酒压在批发商的库房里。
4制造商 制造商是一家小型厂家(情人啤酒是几项主要产品中的一项)以品质闻名但行销不够出色。该厂的行销主管是四个月前被录用的以加强行销力量。
批发商需求量的变化 在行销主管上任不到两个月(本案例的第六周)新的定单开始急剧上升。在上任三个月时情人啤酒的定单达到每周40批(通常是4批)。而现有的出货能力是30批。
制造厂内部也存在欠货问题。当决定酿制一瓶啤酒到出货至少需要两周的时间。为了满足需要厂里将工作时间延长了一倍并给每位员工一份奖励同时积极地招募新的员工。
第十六周:制造商终于生产出满足需求的数量。
第十七周:批发商只定了19批的货。

第十八周:批发商的订购量为零。
第十九周:仓库里已有100批的存货。而过去要求生产的啤酒仍在不断地生产之中。
第二十一周:相同的情况又延续了四周之久。
第二十四周:行销主管去拜访批发商。批发
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  • 上传人WonderB
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  • 时间2021-05-22
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