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文档分类:法律/法学

17维护消费者权益.doc


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17维护消费者权益.doc
文档介绍:
《维护消费者权益》

一、教学目标
1、知识和能力
  知识目标:明确要做一个合格的消费者,维护自身的权益。了解维护消费者权益的途径。
  能力目标:学会运用智慧保护消费者合法权益,主动学****和掌握有关消费方面的知识,增强自己的判断能力和选择能力,充分行使消费者的权利。知道法律保护消费者的合法权益,当我们作为消费者的合法权益遭到侵害时,要学会运用法律手段维护自己作为消费者的权利。

2、过程和方法
  以学生的探究活动和教师的点拨指导为主。
  
3、情感态度和价值观
  学会理性消费,选择适当合理的消费行为。
  
二、教学重难点
1、重点
  维护消费者权益的途径。
2、难点
  作为消费者如何提高消费能力和水平。

三、教学安排
1课时

四、教学内容与步骤
  一、导入
  多媒体播放巩汉林、赵丽蓉主演的小品《打工奇遇》片段。
  为了打击这种现象,我国专门制定了一部法律,即《消费者权益保护法》。今天我们就来了解一下这部法律所规定的有关内容。

  二、教学过程
  1、消费者权益的含义
  (多媒体展示)案例:《如此麻花谁敢吃》(略)
  提问:你怎样看待案例中“加工点老板”的所作所为?
  在学生回答的过程中,引导学生逐渐认识“消费者权益”的概念,并明确《消费者权益保护法》是从那些方面来规范经营者的行为,从而保护消费者合法权益的。

  2、消费者依法享有的权利
  既然保护消费者的合法权益这么重要,那么消费者应该依法享有哪些权利呢?我们一起来看一看某商场发生的一件事,从中获得一些启示。
  (情境模拟)小品表演:4名学生分别扮演顾客、商场营业员、商场经理和商场保安。顾客到商场购买“CD随身听”,营业员竭力向他推荐某牌子的随身听如何质优价廉。顾客当场试用,发现该“CD随身听”质量极差,而且耳塞冒出的一个细小铁钩挂伤了顾客的耳朵。因此,顾客决定不买该“CD随身听”。但营业员声称只要试听了就必须买,还叫来了商场保安对顾客推推搡搡。顾客一气之下找商场经理反映情况,结果反遭经理辱骂。
  问题导向:请同学们观察、思考那位“顾客”的遭遇反映了市场交易活动中哪些不正常的现象?并根据模拟表演中的具体情节,分析该商场侵犯了消费者的哪些合法权利?
  (学生以4人组成学****小组,根据模拟表演中的具体情节,结合问题,共同学****教材相关内容,进行讨论、交流,形成小组的学****成果。在小组学****的过程中,老师加强学法的指导,收集反馈信息。然后,4名学生扮演记者,分别采访各学****小组的学****结果。老师和学生共同评议学生的发言,最终达成共识,弄清消费者在商品服务市场中依法应享有的权利,并用多媒体把它们显示出来。)
消费者依法享有的权利
权利名称
主要内容
典型表现
安全权
消费者在购买、使用商品时享有人身、财产安全不受损害的权利
产品或服务缺陷伤人损物,如伪劣药品害人、食物中毒等
知情权
消费者在购买商品和服务时享有知悉其相关情况的权利
不明码标价、虚假宣传
自主选择权
消费者享有自主选择商品、服务的权利
强制购买、搭配销售
公平交易权
消费者有权获得质量保证、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为
缺斤
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  • 时间2021-05-29
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