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【实例】翰威特-组织结构设计指导手册(权威资料)-11页.docx


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【实例】翰威特-组织结构设计指导手册(权威资料)-11页.docx
文档介绍:
组织结构设计-指导手册 材料简介
这份文件中包括了一套工具、模版和框架结构,我们设计它们的目的
是为了帮助XX
评估公司实现战略远景所需的职能部门的组织结构及其职责;
确定公司组织结构下需要的职位及职位要求;

确定部门关键角色 -关键角色矩阵关系
该部门必须履行的关键角色有哪些 ?关键角色是指该部门为 XX的关键能力所做的巨大贡 献。这些关键角色可以是战略性的,亦可为有关运营策略的。其中有些与客户相关,有些 与该部门所提供的产品或服务相关。
以下问题将有助于思考:
?我们做的哪些事情以增加对客户的价值 (包括内部和外部客户)?--在回答这个问题之前, 您们或许应该对主要内、外部客户群体达成共识
我们在哪些方面的工作有助于建立客户、员工及股东眼中 XX的形象?
我们所做的哪些工作是对 XX的成功至关重要的?
我们所做的哪些工作是对其它部门提供了必要的支持 ?
我们做了哪些正常运营要求必须做的事情 ?
为了使我们部门不断适应快速变化的市场环境,我们应该或必须做些什么 ?
完成讨论后,认真彻底地评估每个角色恰当与否 .可从如下角度考虑:
若无此角色,该部门的业务是否会垮掉?如果答案为“是”,则它是关键角色。否则,则相 反。
这一角色对XX近期、中期、长期经营目标的实现是否很关键?
讨论的结果将得出您所属部门的关键角色。接着更详细地确定第二个部门的关键角色。

定义部门关键职能
部门

日期:
作者:
目的:
(主要职责-为什么此部门
存在?)

关键职能:
关键职能是指部门所必须 完成的事情以促使其实现 整体目标.
这些职能是您部门对驱动 XX的关键能力所做的独 特的、较高层次的贡献





成果
即您部门负责所递交的结 果.
他们应该和XX整体的平 衡计分卡四个取向上所标 明的关键结果领域相联 系:财务、客户、内部流 程、及学****和发展

目的
衡量指标
任务目标
财务



客户



内部流程



学****及发展




把每一个关键角色填入下表。目的进行全面分析,并搜集信息来联系和协调这些角色活动及作 出决定。
关键职能
描述


主要活动
实施活动时涉 及的主要关系
影响活动结 果的因素
对其它部门及 客户的影响




关键职能
描述


关键活动
实施活动时涉 及的关键关系
影响活动结 果的因素
对其它部门及 客户的影响





注:在下一部分使用工具中的模板或模型可以帮助你确定关系

确定活动和关系:工作流程分析





















外部
外部
?供应商
内部
?其它部门
?部门内的各职能 间

?政府部门
?ARP
内部
?其它部门及部门内的各职能 间



(用此图有助于分析部门的关键关系)



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深度和跨度分析
画一个部门的组织结构图,包括所有的管理和主管层级,如下面的例子所示:
跨度和深度分析
管理水平
例子-管理水平


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